Рубрика препарируеммем

Рубрика #препарируеммем

Кто не знает этот потрясающий диалог из "Улицы разбитых фонарей"? Много кто не знает - а зря. А кто и знает, то чаще именно как мэм 😂

На самом деле, он представляет собой потрясающий по своей полноте и эффективности пример рабочей коммуникации. Как так? Ну смотрите 👀

Контекст 😧: диалог происходит в психиатрической больнице** (про сходства с разработкой ПО - гусары, молчать_ 🤡_)** Волкову нужно узнать информацию про некоторого "врача", он встречает старого знакомого, который "устроился" в лечебницу "подработать" зимой.

Рассмотрим этот потрясающий диалог детальнее:

Ты чего тут делаешь? Ты псих что ли (с улыбкой, на позитивном вайбе)

Здесь прям виден айс-брейкинг 🧊, и понятное дело, он может звучать резковато, но так как сказано с теплотой, и есть предыдущий контекст общения - это окей, виден, индивидуальный подход к выбору точки входа в коммуникацию!

Тут же тепло, светло. телевизор, шахматы, сидим, коробочки для пластилина клеим! А ты что? Решил нервишки подлечить?

Разберём по частям:

Тут же тепло, светло. телевизор, шахматы ♟️__ - личное настроение, не рабочее, установление контакта! Собеседник поделился тем, что у него происходит "на личном фронте". Сидим, коробочки для пластилина клеим - рассказал о рабочей задаче, хотя мы по сути даже не спрашивали.

Это занимательно, но в рабочей коммуникации плавные переходы: от личного к рабочему - наиболее органичные! Проще говоря, такое общение обычное наиболее ЖИВОЕ и объединяющее. И да, ключевое, конечно же, честность (к себе и коллегам): если кто-то кидает дежурное "как дела" и не ждет ответа - неискренность всегда четко видна! Часто практикую такие контекстные переходы на 1-1 встречах со своими ребятами 🍵

А ты что? Решил нервишки подлечить?

Собеседник еще и поинтересовался о нас - а это вообще редкость в наше время...

Идем дальше: сетап конкретного рабочего вопроса, максимально ёмко.

Слышал у вас тут специалист один есть, Петров Николай Иваныч, мне бы узнать, в каком отделении работает.

И да, тут можно докопаться: "Мне бы узнать" - "Ну узнавай, я то тут при чем?", мол запрос куда-то в воздух, но и здесь есть очень тонкая грань, нужно чувствовать собеседника. К кому-то нужно заходить с максимално направленным запросом "Расскажи мне о...", к кому-то с более общим "А мне бы узнать о..." ну и так далее - тонкостей тоже куча... кажется, тут мы можем совсем закопаться)))

Ну и ответ:

Петров, Петров... не, не знаю, нет тут такого, а вот сосед мой по палате... Так это он точно, у него и кличка - Доктор, он раньше врачом работал"

Вообще здорово, мало того, что наш собеседник дал нам информацию, причем это было не односложное "Нет, не знаю", а прямо сам** предложил нам решение нашей задачи**: узнать про некоторого Петрова.

Ну, а в конце, собственно - мемный диалог про котлетки, макарошки и пюрешку 🥩. Так тут вообще отдельно можно поговорить о вариативности выбора, фрейминге относительно постоянства котлетки и прочем 😋 Ну да ладно, это уже не совсем про тему нашей научной беседы)))

Короче, сокровище 💰, а не диалог, еще и покушать позвали... Вот бы так на one-2-one...

p.s. ну и самое время посмотреть вечный диалог: